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【行业专家】 - 分享一次店铺运营“从零到爆”的历程

2670人浏览  |  7天前

      大家好,非常感谢大家百忙之中能抽空阅览这篇运营心得,首先在这里自我介绍一下,我是浙江谦林包装有限公司(qianlinpack.1688.com)的运营负责人多多,目前就职公司一年多,专门负责线上数据运营和线下展会运营,谦林包装目前线上数据均由我操盘。     

       非常巧合的是,刚进公司的时候,我们公司的重心还不在电商上,以线下客户和代加工为主要订单来源,所以从接手几家店铺开始,我也经历了所有阿里巴巴商家经历过的各种问题,“从零到爆”是这一年多以来的一个店铺成长经历,这是去年7月份一家店铺的数据

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这是今年6月份该店铺数据

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      说句实在话,做阿里巴巴的每一位老板,都寄予了非常大的希望在自己的店铺上,在没有清楚的方向和正确的操作的情况下,我想大家收获的成果都和以前的谦林包装一样,该投的钱投了,但是数据似乎就是和自己“作对”一样,访客数和展现都无法得到有效提升,看着同行日渐增加的流量,除了干着急也似乎无计可施。

      既然这篇文章和大家分享的是“从零到爆”的历程,那我就开始侧重和大家分享谦林包装的“爆”到底是怎么爆起来的呢。

      首先,所有的基础型店铺都存在几个比较明显的特征,1-流量少 、2-访客少 、3-全店接近无动销,为什么会流量少呢,说到底就是你的店铺没有爆款给你带来流量,刚接手谦林包装的网店,我做的第一件事情就是熟悉公司的产品,摸透公司的优势产品是什么,结合阿里巴巴的客户需求,确定店铺的主流的几个引流款,确定引流款后,第二步就是产品的视觉定位和店铺视觉定位,简单点就是产品的拍摄和店铺装修,站在客户的立场上,哪个客户不希望进店后能用最少的时间去采购到自己需要的产品呢?过于杂乱的店铺装修和产品主图是无法有效提高店铺的点击率的,而没有点击,那产品营销的第一步引流就无从谈起。而在忙碌于拍照和装修的同事,第三步 :竞争对手的价格调查我也同步开始了。中国有句俗话说的好“知己知彼方能百战百胜”,“知己”是我们的第一步,那这一步“知彼”就是我们的第三步,找到我们的竞争对手,调查对手的店铺价格定位和主要爆款,确定自己店铺的爆款和价格,做完这三部基础,后期的优化就开始了,主要的优化包括:爆款的打造和优化,一般采取的方式为官方营销活动结合店铺自营销活动,搭配网销宝,具体操作的话有兴趣的各位大佬们可以私信我们详聊哦。

       在店铺爆款成型之后,接下来的操作“锦上添花”也就是客户的维护,店铺爆款群的打造和客户接待流程的优化,为什么我把客户接待流程的优化放在爆款成型之后呢?因为在没有一定流量和询盘支撑的前提下,很多的问题只是“纸上谈兵”,而爆款带来的巨大询盘的同时也让整个接待流程存在的问题开始日益显现,所以根据实际情况进行接待的培训和及时调整,就能用最少的精力去获得最有实际效果的改变。同时客户维护,我们一般采取的是旺旺的定期回访和电话回访,这里我要说的一点是,所有做大做强的店铺,都离不开强大的客户维护体系,老客户将会成为你们店铺成长的奠基石,所以,请务必培训好所有的接待人员的客户维护意识,做到认真接待每一位客户,认真维护好每一位客户。

      由于篇幅有限,这次多多没有办法把所有的问题都在这篇文章中和大家分享解决的办法,下一期,我会细化分享在店铺初期遇到的各种问题以及谦林的解决方案,希望大家能多多关注,也祝各位大佬的店铺和谦林一样,蒸蒸日上,最后一句要和大家分享的话是:没有卖不出去的产品,只有错误的销售方法。

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220条评论|43个赞
  • 施小钢8小时前

    分享了,学习了

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  • 许文彩8小时前

    同行学习一下,感谢分享

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  • 唐彦科10小时前

    非常迷茫的时候看到这文章,非常有启发

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  • 胡明敏4天前

    感谢楼主分享

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  • 刘保久5天前

    谢谢楼主的分享

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  • 欧阳惠琴5天前

    感谢楼主分享

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  • 卢淦5天前

    感谢楼主分享

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  • 吴东梅5天前

    大家都是数据说话可是我们不怎么在线交易的该怎么做呢

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  • 陈道卿5天前

    感谢楼主分享

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  • 王洪生5天前

    谢谢分享学习了

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