客户当天下单要求当天发货的，当天发过去，有一种缺货的没有发，客户申请这个产品的退款了，怎么办？

浏览次数：700

+1 有同感0
分享
首页

客户下单就让当天发货，好多种产品，其中有一个产品缺货当天发不了，便在旺旺上面和这个客户说明了情况，客户便直接说那这个产品不要了，便直接申请这个产品的退款了，第二天老板看到，问是什么情况，如果有产品缺货就和他说一下，他这边好安排，便如实和老板说了下，以后如果遇到这种情况像客户要求当天发货，但有产品不够只能发部分的，该怎么和客户沟通好呢？

回答：共 10 条

山东来源服饰有限公司的答复： 2018.11.11

建议遇到这种情况，首先和老板沟通一下这个缺货的产品什么时候能有货，确定好了之后和客户沟通这个情况，是否可以先发有货的货品，之后再补缺货的，要注意的是，先确定好几天后可以补货，还要表示歉意，让客户知道你是认真对待了这件事情。

当然如果有相似款的话，也可以推荐一下，最后不成功退款也没事。

+1  1
评论(0)
大钰儿制衣的答复： 2018.11.11

发货前和客户说。

+1  0
评论(0)
艾富莱空调设备的答复： 2018.11.11

最好提前和客户告知一下，客户好做打算，客户要退款就退呗，你不给人家发货还要人家给你付款啊

+1  0
评论(0)
前瞻包装材料的答复： 2018.11.11

那可能对方用不到了吧你理亏啊能挽救就挽救不能就退吧

+1  0
评论(0)
佰利恒皮具厂的答复： 2018.11.11

发货之前和顾客说一下，或者说什么时候就有货了，到时候给他补发

+1  0
评论(0)
和信电子衡器的答复： 2018.11.11

下单前就跟客户讲好货期，能接受再下单，不能接受就不要下单，这样只会增加退款率

+1  0
评论(0)
大王派我来供货1688的答复： 2018.11.12

其实，你之前应该跟客户沟通清楚的

现在只能跟客户协商了

+1  0
评论(0)
yuefeng6266的答复： 2018.11.21

提前跟客户沟通协商，

+1  0
评论(0)
东莞康惠的答复： 2018.11.21

应该提前跟客户协商啊

+1  0
评论(0)
梅琪爱服装:美美的答复： 2019.2.22

该怎么和客户沟通好呢？

+1  0
评论(0)