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阿里客户退款成功后一个月后跑来投诉我店铺,该怎么处理?

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有个客户找我咨询一款产品,不过不是我店铺的品牌和型号,我当时跟他说有货,我可以找同行有货的调货给他,他付款了之后,同行跟我说,那款产品是老款,他也没有,我就跟客户沟通让他申请退款,客户也同意了,退款也成功了,一个月之后跑来投诉我店铺,说我故意没及时给他发货,造成他的经济损失,说怀疑我们所售产品的真实性,还说给平台造成严重的信用危机。。。我该怎么处理?给客户发信息也不回,打电话接的人又说他是负责收货的,如果小二介入会怎么处理呢?

回答:共 68 
  • 恒安锅炉1688的答复: 2020.9.21

    这样的人不用理他。

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  • 逸姿欣的答复: 2020.9.21

    退款以后订单就关闭了是投诉不了的

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  • 航远机械888的答复: 2020.9.21

    不用理会!

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  • ywnstco的答复: 2020.9.21

    客户来投诉了,而且是在退款以后的一个月以后,说明你个人协商是无用的,他这是有预谋的,所以你直接拒绝以后等待小二介入如实描述情况就行!

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  • 利京电子的答复: 2020.9.21

    可以告诉他机器坏了,模具坏了,所以现在停产了,一般退款以后,是没有办法投诉的

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  • ofshirley的答复: 2020.9.21

    这种不用理的,投诉了不会成立的,都退款了

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  • 塑料厂家直销的答复: 2020.9.21

    这种客户就是闲着没事情做,已经退款了应该是没关系的

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  • 新日环保的答复: 2020.9.21

    不用理

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  • 东莞康惠的答复: 2020.9.21

    不需要理会吧,自己同意退款的,款也退了,没有达成交易为什么要赔偿他的经济损失

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  • 源弘压型机械的答复: 2020.9.21

    只要是退款了就没有办法去投诉了,还有你看看是不是同行呢

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