问题详情
取消

大家都在搜

换一批

搜索历史

自作孽不可活,客户下单付款,可是我却没法发货!

浏览次数:470

想想心情就很不好,客户昨天下单要了一批搪胶马,还要挑颜色。本来我以为这个颜色卖的不错,厂里肯定有备货,所以就放心的答应了。(我们厂产品是出厂价直销的,所以是不允许挑颜色的)。没想到今天要发货的时候,车间通知我我要的颜色刚好没有,因为做的时候出了点问题,有点瑕疵,所以决定重新做。。。。瞬间很是奔溃,不过还是硬着头皮联系了客户,和客户说清楚了原因!好在客户在我解释了好久之后终于取得客户的谅解。单子很小,可是很折腾人,不过这次是我的疏忽,下次一定不能再出现这种情况了!你们说呢?如果单子很小,客户要的 产品挑的颜色刚好你们店里没有你们会怎么做?

最佳答案

白玚的答复: 2015.12.3

遇到这种情况,就把事情摊开讲,并且承认自己的过失

如果对方不是特别急需货,一般都会接受你的小失误

引以为戒吧!

回答:共 17 
  • 裴志杰8888的答复: 2015.12.2

    没有就跟客户说要等几天,不愿意的话,推荐其他颜色的

    +1 1
    评论(0)
  • 东莞梁宇eva成型的答复: 2015.12.2

    现在有订单已经不错了,单子小也是单啊

    +1 0
    评论(0)
  • yidengsh的答复: 2015.12.2

    去别家采购

    +1 0
    评论(0)
  • 上海宝利洁的答复: 2015.12.2

    和客户讲清原因

    +1 0
    评论(0)
  • 尚佳金属实业的答复: 2015.12.2

    那就不要让客户下单了,要不然信誉呢

    +1 0
    评论(0)
  • linglangbox888的答复: 2015.12.2

    推荐其他颜色的。

    +1 0
    评论(0)
  • 艺霸体育用品的答复: 2015.12.2

    和客户讲清原因,客户理解就好了,如果实在是急可以先拿其他颜色顶替顶替!!

    +1 0
    评论(0)
  • 鑫东方机筛设备的答复: 2015.12.2

    你处理的挺好的,跟客户说明白情况就好啦。

    +1 0
    评论(0)
  • 张明向的答复: 2015.12.2

    一般会根据市场需要备库。

    +1 0
    评论(0)
  • 南京盟胜的答复: 2015.12.2

    引以为戒,↖(^ω^)↗加油↖(^ω^)↗

     

    +1 0
    评论(0)
我来回答 提问