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一个买家夜里十一点多来拍产品,然后又要求退货,退款原因没有人,我是不是直接同意退款就好了呢?

浏览次数:595

遇到这样的客户我也真是无语了,他这是想干什么的?

最佳答案

临沂新锦华的答复: 2018.8.11

很正常,因为客户有些问题需要核实,但是联系不到客服。

遇到这种情况,别着急,先和客户电话联系,询问客户是否有其他原因或者问题,能帮助解决的尽量解决,正确客户撤销退款申请。

如果客户坚持退款,那就直接确认退款就可以了,不要拖延时间,退款时间也是店铺权重的考核指标之一。

回答:共 10 
  • 赛玛温控服饰的答复: 2018.8.11

    太正常了呀。。。

    +1 2
    评论(2)
  • 森昌工艺制品的答复: 2018.8.11

    先打个电话确认下,或者在旺旺沟通下。如果客户真是拍错了产品,可以同意退款

    +1 0
    评论(1)
  • zmxwan1308的答复: 2018.8.11

    可以直接同意退款的。

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    评论(0)
  • shentong606的答复: 2018.8.11

    嗯,估计是没有考虑清楚吧,你直接同意退款就行,这样才不会影响你店铺的响应时间

    +1 0
    评论(0)
  • 糖衣数码科技有限公司的答复: 2018.8.11

    你直接同意就是了  不然就算收到产品了也会来找茬的 与其花费大量的时间去处理这些无关紧要的事  还不如抓紧时间去维护下一位更需要的客户才是王道

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    评论(0)
  • 巩义市庆昌机械有限公司的答复: 2018.8.11

    同意退款吧

    不然后期事情更多

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    评论(0)
  • kaishifashion的答复: 2018.8.11

    联系不到 就退款吧

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    评论(0)
  • hjkdap的答复: 2018.8.11

    先联系确认一下,再直接退款吧,没什么影响的~

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    评论(0)
  • aodfood的答复: 2018.8.11

    先联系客户再处理退款,看是什么导致客户不要了

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    评论(0)
  • 福州奥博兹科技的答复: 2018.8.13

    按正常规定来操作就好了

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    评论(0)
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