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怎么跟进客户,有什么技巧吗

浏览次数:770

有几个报过价的客户,报过了就没影了,旺旺也发信息但都没回 想问下像这样的怎么跟时

回答:共 9 
  • 沧州超鹏商贸的答复: 2018.10.10

    客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤。
      往往针对不同的客户情况把跟进分成三类,1.是服务性跟进。2.转变性跟进。3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进,因为第一种是已经做成生意的跟进,我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进,是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进,是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
      所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的。情况有以下几种
      1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
      2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。
      3.客户对产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。
      所谓长远性跟进,是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。只要坚持不懈,这类客户会带来惊喜的。 上面简单的介绍了一些跟进的方法,可能并不详尽。可销售中许多方法还要学会变通,也要自己有一定的悟性,也要学会不断总结自己的经验。举一反三,无师自通才是销售的最高境界。
      要不断的跟进,通常第一次是不会成功的,做好跟进一百次的心态,
      嗯,做好跟进真是一件大事,要认真对待,持之以恒。当报价给客户之后,往往大部份都是漫长的等待,这个等待就需要跟进了,跟进的及时就能及时得到客人的消息,及时解决客人的问题,那就是最终胜利者。不要着急,有的时候报价报过去很久,客户又重新找回来了,因为当时他们也不着急,等他们要的时候如果你的产品价格方面他们觉得可以,自然会找的。

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  • 吴东敏的答复: 2018.10.10
    第一,刺探虚实,看是否有意购买;第二,礼貌接待,让客户感受到我们的服务;第三,死缠烂打,价格低的没有我们质量好,质量一样的没我们价格低;最重要的一点还是要弄清楚客户的需求。
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  • gdliyuan2012的答复: 2018.10.10

    打电话或者其它聊天工具询问一个情况了

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  • 华之鑫自动化设备998的答复: 2018.10.11

    这样的情况我也经常遇到,如果有电话的话可以打电话问一下,如果没接就换个时间打,接了人家应该就会告诉你原因了。

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  • 富鸿数码手机配件的答复: 2018.10.11

     一般问过价格就没回复。有二种可能:

    一种是打听消息的随便问问,还有一种是看看那一家价格实惠点。
      第二种可能也是有的;但是首先你必须得清楚一前提:不管客户是真心还是假意,你得确保你的报价他有看过。这就需要你做一个“确认”的动作;你可以根据客户留下的QQ、电话等相关的交通工具跟他确认一下,这样做的好处有几点:一是可以确认他是否有收到报价;二是可以借此跟他聊一下,可以获得一系相关的信息,比如对方的公司相关信息等。以此判定他的需求量;三是在交谈中可以试探一下他的接受价位;若真有意向你可以相互洽谈协商价位事项;四是用“他”作为一个例子来获得经验。总之不论客户有无意向,我觉得报价后的这个动作是非常重要的。这个动作的要点在于“沟通”不要怕浪费口舌,“付出总是会有回报的。

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  • 锋尔利机械刀片科技的答复: 2018.10.13

    要么就是嫌弃价格高了,要么就是随便问问,如果真的想买,会再来找你,每天问候一下,不要让他忘记你的存在

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  • 义乌市轩艺阁家居的答复: 2018.10.13

    报价过后可以2-3天后联系下客户,旺旺没回复可以电话进行跟踪,问下客户是价格还是什么其他方便的原因。

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  • 探榜郎精品皮革旗帜店的答复: 2018.10.19

    跟进客人的时候,一定要越快越好,客人没影,你就要想办法电话联系客户,不能干等客人回复。

    在客户还对你家产品有印象时候,直奔主题,电话询问,满意与否,不满意的话,进行下一个方案,就是这样的。快者为王,不能让客户跑走了!

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  • 美尚格格的答复: 2018.10.22

    客户有自己的看法很正常的,不必要纠结,有些客户就是想对比一下价格的,没啥好在意的!

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